Avis relatif à la protection des données

Chez nous, vos données sont bien gardées.

Nous traitons bien entendu vos données de manière responsable et nous respectons toutes les dispositions en vigueur du droit européen et suisse sur la protection des données. Sur ce site Internet, les données personnelles ne sont collectées que dans la mesure où elles sont techniquement nécessaires ou que vous nous les transmettez de votre propre chef. Les données collectées ne sont en aucun cas vendues ou transmises à des tiers pour d’autres raisons.

Bekon-Koralle SA (Baselstrasse 61, CH-6252 Dagmersellen) est responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité.

La personne responsable de la protection des données au sein de l’entreprise Bekon-Koralle SA est joignable à l’adresse postale citée plus haut ou par e-mail à l’adresse

info@koralle.ch.

Vous trouverez ci-après un aperçu de la manière dont nous assurons cette protection et du type de données que nous collectons et de leur finalité.

  1. Données personnelles

Les données personnelles sont des informations qui se rapportent directement ou indirectement à des personnes physiques, identifiables ou non. Dans votre cas, il peut par exemple s’agir de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone ou de votre numéro de commande.

  1. Utilisation des données à des fins déterminées

Nous respectons le principe d’utilisation des données à des fins déterminées et ne collectons, traitons et enregistrons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquelles vous nous les avez communiquées. Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès, sauf si cela est nécessaire pour la fourniture de la prestation ou pour l’exécution du contrat. De la même manière, la transmission à des organes de l’État et des autorités habilitées à fournir des renseignements n’a lieu que dans le cadre des obligations légales de renseignement ou si nous sommes tenus de fournir des renseignements par décision de justice.

  1. Enfants

Les enfants (jusqu’à 18 ans révolus) ne doivent pas nous transmettre de données personnelles sans le consentement de leurs parents ou de leur tuteur. Nous encourageons tous les parents et tuteurs à expliquer aux enfants comment utiliser les données personnelles sur Internet de manière sûre et responsable. Dans tous les cas, nous ne recueillerons pas sciemment de données personnelles sur des enfants, ne les utiliserons pas de quelque manière que ce soit ou ne les divulguerons pas à des tiers.

  1. Collecte des données

Nous collectons vos données personnelles de deux manières : (1) indirectement (p. ex. grâce à la technologie de notre site Internet) et (2) directement (p. ex. lorsque vous nous envoyez un e-mail, que nous concluons un contrat avec vous ou que vous achetez sur notre boutique).

  • Collecte indirecte de données
    • Fichiers journaux de serveur

Nous collectons des données sur notre site Internet lors de la consultation de la page et les enregistrons en tant que « fichiers journaux de serveur ». Les fichiers suivants sont enregistrés :

  • le nom de la page Internet consultée ;
  • la date et l’heure de la consultation ;
  • la quantité de données transmise ;
  • la notification sur le succès de la consultation ;
  • le type de navigateur en plus de la version ;
  • le système d’exploitation de l’utilisateur ;
  • l’URL du référent (page visitée précédemment) ;
  • l’adresse IP et le fournisseur demandeur.

Cet enregistrement dans les fichiers journaux de serveur est nécessaire pour des raisons techniques, ainsi que pour garantir la sécurité du système et résoudre les problèmes. Ces données sont exclusivement analysées à des fins statistiques et pour améliorer la qualité de notre site Internet. Nous ne faisons pas le lien entre ces données et une personne identifiée ou identifiable, ni ne demandons à des tiers de le faire. Par ailleurs, ces données ne sont pas utilisées pour créer des profils d’utilisateur personnels. Nous nous réservons néanmoins le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux de serveur s’il y a des soupçons concrets d’utilisation illicite. Ces données ne permettent pas d’identifier des personnes.

Nous supprimons ces fichiers journaux de serveur immédiatement après la fin de l’utilisation.

  • Cookies

Lorsque vous visitez notre site Internet, il est possible que nous stockions des informations sous la forme de cookies sur l’ordinateur ou le terminal mobile que vous utilisez (ci-après dénommés collectivement « cookies »).

L’acceptation active de ces cookies n’est pas une condition préalable à la consultation de notre site Internet ou à l’utilisation de notre offre en ligne. Veuillez toutefois noter que certaines fonctions ne sont possibles que si vous nous autorisez à utiliser des cookies.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers sauvegardés sur votre support de données qui enregistrent certains paramètres et données pour échanger avec notre système via votre navigateur. Par principe, on distingue deux types de cookies : les cookies de session, qui sont supprimés à la fermeture de votre navigateur, et les cookies temporaires ou permanents, qui sont enregistrés sur votre support de données pour une période prolongée ou infinie. Cela nous permet d’ajuster notre site Internet et notre offre en ligne à vos souhaits et d’en faciliter l’utilisation.

Quels cookies utilisons-nous ?

La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés automatiquement de votre support de données à la fin de la session (ci-après également appelés « cookies de session »). Nous utilisons également des cookies qui restent sur votre support de données après la fin de la session. Lorsque vous revenez sur le site Internet, ces cookies permettent de savoir que vous avez déjà consulté notre site. Ces cookies temporaires ou permanents (durée de vie : 1 mois à 2 ans) sont enregistrés sur votre support de données. Les données de référence enregistrées sur notre serveur web pour ces cookies sont automatiquement effacées à l’écoulement de la période définie. L’objectif de ces cookies est notamment de rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre.

Quelles sont les données enregistrées dans les cookies ?

Aucune donnée personnelle n’est enregistrée dans les cookies que nous utilisons. Les cookies que nous utilisons ne peuvent donc pas être attribués directement à une personne identifiée et donc pas directement à vous. Un numéro d’identification est attribué au cookie lors de son activation. Nous ne procédons pas à une mise en relation avec vos données personnelles. La technologie des cookies nous permet au mieux d’obtenir des informations pseudonymisées, p. ex. sur les pages qui ont été visitées et les prestations qui ont été utilisées.

Comment empêcher l’enregistrement de cookies ?

Le fait de refuser les cookies affecte la fonctionnalité de notre site Internet. Il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions et prestations que nous vous proposons.

  • Google Analytics

Notre site Internet utilise Google Analytics.

Google Analytics est un service d’analyse web de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis). À notre demande, Google collecte des données vous concernant lorsque vous visitez notre site Internet afin d’évaluer votre utilisation de notre site Internet et d’établir pour nous des rapports sur l’activité du site Internet. Nous avons conclu un accord de traitement des données de commande avec Google.

L’évaluation de l’utilisation de notre site Internet nous permet d’améliorer constamment notre site. Pour ce faire, le fournisseur utilise des « cookies ». Ils enregistrent par exemple des informations sur le système d’exploitation, le navigateur, votre adresse IP, le site Internet que vous avez consulté précédemment (l’URL du référent) ainsi que la date et l’heure de votre visite sur notre site Internet. Les informations générées par ce fichier texte concernant l’utilisation de notre site Internet sont transmises à des serveurs de Google (aux États-Unis) et y sont enregistrées. L’anonymisation de l’adresse IP s’applique sur notre site Internet. Votre adresse IP est tronquée sur le territoire des États membres de l’UE et de l’Espace économique européen. Grâce à ce raccourcissement, il est impossible de relier l’adresse IP à votre personne.

Vous avez la possibilité d’empêcher Google Analytics d’utiliser vos données en téléchargeant un module complémentaire de navigateur spécifique à l’adresse : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

4.1.4 Google Maps

Notre site Internet utilise Google Maps de la société Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis). Dans l’espace européen, c’est la société Google Ireland Limites (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) qui est responsable de tous les services de Google. Google Maps nous permet de vous montrer plus précisément où se trouve notre entreprise.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données directement auprès de Google :

https://policies.google.com/privacy?hl=fr

  • Collecte directe de données
    • E-mail/formulaire de contact

Lorsque vous nous envoyez un e-mail ou que vous complétez le formulaire de contact, les données que vous nous transmettez volontairement (civilité, prénom, nom, numéro de téléphone, raison sociale) ne sont utilisées que pour correspondre avec vous. Dans le cas contraire, nous vous en informerions explicitement et vous demanderions votre consentement.

Étant donné que la communication par e-mail n’utilise pas de connexion de données chiffrée, nous vous conseillons de ne pas nous transmettre d’informations confidentielles par ce biais. Les contacts sont enregistrés dans les boîtes de réception des adresses e-mail respectives. L’infrastructure de messagerie de Bekon-Koralle SA est hébergée en Suisse.

  • Fins publicitaires pour les clients existants

Nous utilisons également vos données personnelles aux fins suivantes sur la base de notre intérêt légitime :

  • pour entretenir la relation client avec vous ;
  • pour informer occasionnellement les clients professionnels existants (Business to Business) sur certains thèmes spécialisés, prestations ou offres sous la forme d’une newsletter ; et
  • pour vous recommander des produits ou des services susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement de données. Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données personnelles à cette fin. Veuillez envoyer votre opposition à l’adresse e-mail suivante : info@koralle.ch en indiquant en objet « Merci de cesser le traitement des données à des fins publicitaires ».

  • Fourniture de prestations contractuelles

Nous traitons les données personnelles (p. ex. dans notre boutique d’accessoires) dans la mesure nécessaire afin de vous fournir nos prestations contractuelles ou précontractuelles ainsi que pour l’exécution d’autres prestations que vous demandez. Les données traitées dans ce cas, la nature, l’étendue, la finalité et la nécessité de leur traitement sont déterminées par la relation contractuelle sur laquelle elles reposent.

Font partie des données traitées les données de base (p. ex. nom et adresse), les coordonnées (p. ex. adresse e-mail et numéro de téléphone) ainsi que les données contractuelles (p. ex. prestations sollicitées, contenu du contrat, communication contractuelle, noms des personnes de contact) et les données de paiement (p. ex. coordonnées bancaires, historique des paiements).

  • Boutique en ligne

Nous enregistrons vos données (p. ex. nom, adresse, mode de paiement, adresse e-mail) lorsque vous passez commande dans notre boutique d’accessoires et de pièces de rechange.

Lors de la commande, vos données sont transmises au fournisseur de la boutique en ligne, ITB-Swiss AG, puis à notre système ERP (Enterprise Resource Planning System), hébergé sur notre serveur interne en Suisse.

Les données qui sont indispensables pour la livraison ou le traitement de la commande sont transmises à des fournisseurs tiers.

Lors de la saisie du numéro de commande sur notre site Internet, vous obtenez l’information sur la date de montage. Il n’est pas possible d’en déduire des données personnelles.

Les données sont effacées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à l’exécution d’obligations contractuelles ou légales, la nécessité de les conserver à intervalles irréguliers étant vérifiée. Par ailleurs, les obligations légales de conservation s’appliquent.

  1. Profils sur les réseaux sociaux

Sur notre site Internet, nous affichons un lien vers notre profil sur des réseaux sociaux comme LinkedIn, Facebook et Instagram. Les plug-ins sont reconnaissables à leur logo sur notre site. Nous ne collectons aucune donnée lorsque vous cliquez sur ce lien.

Nous communiquons avec vous par le biais des réseaux sociaux. Cette communication se base sur votre intérêt légitime et le nôtre à échanger entre nous par ce biais.

Gardez à l’esprit que l’exploitant des réseaux sociaux utilise des méthodes de traçage web. Le web tracking, sur lequel nous n’avons aucune influence, peut avoir lieu, peu importe que vous ayez un compte ou soyez inscrit sur les réseaux sociaux concernés ou non.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par le fournisseur du réseau social concerné dans la déclaration de confidentialité du fournisseur respectif. Le siège de l’entreprise est également le pays de destination d’un éventuel transfert de données.

  1. YouTube

Pour les vidéos publicitaires, nous faisons appel au fournisseur YouTube.

La responsabilité de la collecte et du traitement ultérieur des données personnelles sur les sites Internet de YouTube incombe en principe à Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. L’Irlande est également le pays destinataire d’un éventuel transfert de données.

Google collecte et traite certaines informations concernant votre visite de notre page YouTube, même si vous ne possédez pas de compte utilisateur YouTube ou si vous n’êtes pas connecté à YouTube. Vous trouverez des informations sur le traitement des données personnelles par YouTube dans la politique de confidentialité (Privacy Policy) de YouTube :

https://www.youtube.com/intl/fr_be/howyoutubeworks/user-settings/privacy/

  1. Transmission à des tiers

Par principe, nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et ne les transmettons que si vous y avez consenti, si nous y sommes légalement tenus ou autorisés ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir des prétentions découlant de la relation contractuelle.

Par ailleurs, nous transmettons vos données personnelles à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire ou approprié dans le cadre de l’utilisation du site Internet ou de la fourniture éventuelle des prestations que vous avez demandées (également en dehors du site Internet).

Dans ce cas, les prescriptions légales relatives à la transmission de données personnelles à des tiers sont bien entendu respectées. Dans la mesure où nous faisons appel à des sous-traitants pour fournir nos prestations, nous prenons les mesures juridiques appropriées ainsi que des mesures techniques et organisationnelles correspondantes pour veiller à la protection de vos données personnelles conformément aux prescriptions légales applicables.

Si le niveau de protection des données dans un pays où les données sont traitées ne correspond pas aux dispositions applicables en matière de protection des données, nous garantissons contractuellement que la protection de vos données personnelles correspond à tout moment à celle en vigueur en Suisse ou dans l’UE/EEE, par exemple en intégrant les clauses contractuelles types de l’UE.

Bekon-Koralle SA fait partie du groupe Arbonia SA, dont le siège se trouve à Arbon, en Suisse (www.arbonia.com). Le site Internet d’Arbonia SA est relié au nôtre. Les dispositions relatives à la protection des données d’Arbonia SA (https://www.arbonia.com/de/datenschutz) s’appliquent au site Internet d’Arbonia SA. En cas d’échange de données au sein du groupe, nous garantissons la protection de vos données par des contrats correspondants et dans le respect des dispositions en vigueur en matière de protection des données.

Ce site Internet est hébergé en Allemagne.

  1. Durée d’enregistrement

Nous ne traitons et n’enregistrons vos données personnelles que pendant la période nécessaire à l’exécution de la finalité de l’enregistrement ou si cela a été prévu par les lois ou prescriptions auxquelles nous sommes soumis. Si la finalité de l’enregistrement devient caduque ou si un délai de conservation prescrit expire, vos données sont systématiquement bloquées ou supprimées conformément aux prescriptions légales.

  1. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre les manipulations, la perte, la destruction ou l’accès par des personnes non autorisées et pour garantir la protection de vos droits et le respect des dispositions applicables en matière de protection des données.

Les mesures prises doivent garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données ainsi que la disponibilité et la résistance de nos systèmes et services lors du traitement de vos données sur le long terme. Elles ont également pour but d’assurer le rétablissement rapide de la disponibilité de vos données et l’accès à celles-ci en cas d’incident physique ou technique.

Notre traitement des données et nos mesures de sécurité sont continuellement améliorés en fonction du progrès technique.

Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de l’entreprise. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous mandatons sont tenus de garder le secret et de respecter les dispositions relatives à la protection des données. Par ailleurs, l’accès aux données personnelles ne leur est accordé que dans la mesure où cela est nécessaire.

  1. Vos droits

Nous vous présentons ici les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles. Veuillez noter que les dispositions relatives à la protection des données et les procédures relatives à la protection des données sont susceptibles d’évoluer à tout moment. Il est donc recommandé et nécessaire de s’informer en permanence sur les modifications des dispositions légales et la pratique des entreprises.

  • Droits d’accès et de rectification

Vous pouvez obtenir à tout moment et sans avoir à vous justifier des informations sur vos données enregistrées chez nous à l’adresse info@koralle.ch.

Vous avez également le droit d’exiger que vos données personnelles inexactes soient rectifiées et, si nécessaire, que les données personnelles incomplètes soient complétées dans nos systèmes.

  • Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement des données personnelles vous concernant en écrivant à info@koralle.ch.

Si le traitement des données personnelles vous concernant a été limité, ces données ne peuvent être traitées, à l’exception de leur conservation, qu’avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou encore pour des motifs importants d’intérêt public.

  • Droit d’effacement

Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies, en écrivant à info@koralle.ch. Toutefois, si nous sommes contraints de conserver vos données personnelles en raison d’obligations de conservation légales ou contractuelles, nous ne pouvons restreindre ou bloquer vos données personnelles que dans la mesure nécessaire.

  • Droit à l’information

Si vous avez fait usage de votre droit à rectification, effacement ou limitation du traitement envers nous, vous avez le droit de connaître les destinataires auxquels vos données ont été divulguées en écrivant à info@koralle.ch.

  • Droit à la transmission des données

Vous avez le droit, en écrivant à info@koralle.ch, de recevoir vos données personnelles que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou pour l’exécution d’un contrat dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d’exiger la transmission de ces données à un tiers. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable, ce transfert n’a lieu que dans la mesure où cela est techniquement possible.

  • Droit d’opposition

Vous avez la possibilité de vous opposer à la collecte et à l’enregistrement des données décrites dans la déclaration de confidentialité. Vous pouvez également, à tout moment, révoquer le consentement de collecte et d’utilisation des données que vous nous avez donné, sans avoir à vous justifier et avec effet dans le futur, en écrivant à info@koralle.ch.

  • Droit de recours

Les réclamations peuvent être adressées à tout moment au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1, CH-3003 Berne, Suisse, https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html

  1. Contact

Nous attachons une grande importance à votre confiance. Nous nous tenons donc à votre disposition pour répondre à vos questions sur le traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions auxquelles la présente déclaration de confidentialité ne répond pas ou si vous souhaitez des informations plus approfondies sur un point, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@koralle.ch.

Mise à jour : Novembre 2023